品質(zhì)服務(wù)精英薈走進南京，圍繞運維專題的面對面交流

字號:小大 2022-12-09 10:02 來源：

　　12月8日,2022年華為品質(zhì)服務(wù)精英薈走進南京,來自政府、金融、傳媒、交通、電力等行業(yè)客戶和伙伴齊聚一堂,圍繞運維的數(shù)字化、方案、平臺和人才培養(yǎng)四個方面,入會嘉賓們

　　12月8日,2022年華為品質(zhì)服務(wù)精英薈走進南京,來自政府、金融、傳媒、交通、電力等行業(yè)客戶和伙伴齊聚一堂,圍繞運維的數(shù)字化、方案、平臺和人才培養(yǎng)四個方面,入會嘉賓們踴躍發(fā)言,與華為專家們進行了互動與交流。

　　華為企業(yè)BG咨詢服務(wù)部部長孫德強

　　開場致辭

　　運維數(shù)字化實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值閉環(huán)

　　一般而言,運維是為了保障平臺穩(wěn)定運行為目標;但數(shù)字化運維,就是在平臺穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上,還要能實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值的閉環(huán)。

　　要實現(xiàn)價值閉環(huán),關(guān)鍵一點就是通過不停的業(yè)務(wù)實踐,建立“價值基線”和“能力基線”,這也是華為與客戶一起去完成的目標之一。從效益出發(fā),以經(jīng)營指標為目標;從效果出發(fā),提高業(yè)務(wù)連續(xù)保障水平、提升業(yè)務(wù)交付效率、輔助提升用戶體驗和提升IT運維服務(wù)質(zhì)量等維度出發(fā),真實衡量運維效果;從效率出發(fā),則是基礎(chǔ)設(shè)施運維效率提升;從效能出發(fā),包括規(guī)劃設(shè)計能力、平臺技術(shù)能力、全棧管理和問題定界定位等。以業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向,效果、效益、效能和效率為四大維度,綜合考量,助力運維管理決策。

　　數(shù)字化離不開場景,需要從資產(chǎn)管理、流程管理、資源管理和業(yè)務(wù)管理四大方面去進行場景探索和實踐。目前,面向智慧機場、智慧城市等場景,華為都已經(jīng)進行了很多運維數(shù)字化項目的實踐,并逐步孵化出“價值基線”和“能力基線”。

　　華為專家分享運維數(shù)字化實踐

　　一組平臺、三類服務(wù)的專業(yè)運維方案

　　華為運維方案依托面向數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)一運維平臺IMOC和面向CT的智能運維平臺AUTIN,提供運維體系設(shè)計服務(wù)、運維服務(wù)和專項支持服務(wù)。

　　運維體系設(shè)計服務(wù),包括需求調(diào)研、現(xiàn)狀調(diào)研、差距分析、優(yōu)化建議以及運維組織/流程/工具設(shè)計等,幫助客戶進行運維體系和能力的建設(shè)。

　　運維服務(wù),包括監(jiān)控與巡檢、故障處理、變更管理、以及周報與月報日常管理,幫助客戶協(xié)同運維。

　　專項支持服務(wù),包括臻享支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、AI算法調(diào)優(yōu)以及分析規(guī)則編排等,巡航持續(xù)的優(yōu)化。

　　IMOC平臺的監(jiān)管中心為例,圍繞網(wǎng)絡(luò)拓撲實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心應(yīng)用流量和網(wǎng)絡(luò)相互映射可視,新增IP路徑還原功能和NPM能力,讓網(wǎng)絡(luò)故障快速定界定位;云網(wǎng)協(xié)同管理,支持應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)故障快速定界;豐富的預(yù)置告警規(guī)則與關(guān)聯(lián)分析能力,支撐告警自動化處理及快速定界定位。在此基礎(chǔ)上,IMOC3.0具備自學(xué)習(xí)能力,通過AI算法讓異常檢測不再僅僅依賴人工經(jīng)驗。

　　華為專家分享運維方案與IMOC運維平臺

　　華為技術(shù)人才培養(yǎng) 滿足運維數(shù)字化人才需求

　　華為技術(shù)人才培養(yǎng)方案,滿足企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)落地執(zhí)行的技術(shù)人才需求,提供從人才發(fā)展咨詢、人才培養(yǎng)到人才評估的端到端方案。

　　華為ICT技術(shù)人才培養(yǎng)面向?qū)崙?zhàn),匹配業(yè)務(wù)應(yīng)用場景,與時俱進,緊密結(jié)合最新技術(shù)趨勢和數(shù)字化理念,開放合作,整合業(yè)界最優(yōu)培訓(xùn)資源。并且基于華為在ICT領(lǐng)域多年的實踐經(jīng)驗,堅持投入技術(shù)研發(fā)、構(gòu)建全領(lǐng)域知識體系、結(jié)合自身人才培養(yǎng)實踐、孵化適合各類技術(shù)水平的培訓(xùn)產(chǎn)品,全方位確保培訓(xùn)效果,助力企業(yè)培育數(shù)字化人才沃土,支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標實現(xiàn)。華為職業(yè)認證成為衡量員工技術(shù)能力有效標準,提供22個技術(shù)方向,100+門認證考試,為ICT從業(yè)者提供廣闊的職業(yè)選擇和清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。

　　華為專注人才培養(yǎng)超過三十年,遍布全球的45個培訓(xùn)中心,近千人的專業(yè)講師隊伍,超過2000門的課程開發(fā)經(jīng)驗,累積培養(yǎng)超過300萬學(xué)員。