1月18日至1月28日,平安產(chǎn)險江蘇分公司開展了以“年味在路上”為主題的春節(jié)護(hù)航特別活動,用堅守一線的實際行動守護(hù)廣大車主平安出行。
本次春節(jié)護(hù)航行動歷時11天,為做好春節(jié)假期間的各項服務(wù),平安產(chǎn)險江蘇分公司成立專項工作小組,提前部署人、財、物。在轄內(nèi)11座城市的高速路出入口共設(shè)置了14個護(hù)航服務(wù)站點,配置線上線下共105名護(hù)航人員,同時與各地交警建立有效的溝通機(jī)制,警保聯(lián)動,為廣大車主出行保駕護(hù)航。
所有車主均可在平安好車主APP上查看護(hù)航點,前往護(hù)航點便可掃描活動二維碼打卡并體驗“6+N”項免費服務(wù),包括防疫物資、車輛消毒、安全檢測、補胎接電、理賠指引、防疫禮包6項基礎(chǔ)護(hù)航服務(wù)+N項本地特色服務(wù)。此外,用戶進(jìn)入活動頁面理賠手冊專區(qū)即可自主搜索理賠相關(guān)指引及常見問題,還可以在活動頁面領(lǐng)取車服務(wù)優(yōu)惠禮包,讓春節(jié)用車的車友們省心、省時又省錢!
路遇事故?來看電子保單!
客戶高女士在回老家過年的途中被三者車追尾,在揚州高速大隊處理事故的時候,發(fā)現(xiàn)沒有攜帶交強(qiáng)險保單,高女士十分著急,一籌莫展之際發(fā)現(xiàn)平安護(hù)航點,便抱著試試看的信息詢問,護(hù)航人員了解情況后積極指引客戶通過平安好車主APP查詢電子保單并成功保存,臨走時還送上新春大禮包和食物。高女士對平安的護(hù)航服務(wù)直呼滿意,連連點贊。
高速追尾?我來安排代步!
春節(jié)期間,標(biāo)的車主在高速上追尾,車輛損失較大不能正常行駛,在交警的指引交排下了高速。泰州護(hù)航人員接到報案后及時聯(lián)系車主了解車輛損失。由于車輛無法行使,便幫助客戶聯(lián)系合作單位拖車并做好后續(xù)的指引?？紤]到車主春節(jié)期間的用車需求,護(hù)航人員又與合作單位多次溝通協(xié)助提供代步車,車主十分感激,表示以后一定繼續(xù)購買平安保險!
賠付爭議?快速幫您結(jié)案!
客戶廖先生報案稱在高速上發(fā)生追尾事故,雙方產(chǎn)生爭執(zhí)?；窗沧o(hù)航人員立即指引客戶下高速前往護(hù)航點。經(jīng)了解,雙方在賠償金額方面無法達(dá)成一致。護(hù)航人員立即聯(lián)系主管,并積極與雙方溝通協(xié)調(diào),雙方最終達(dá)成一致。本案從報案至結(jié)案支付用時共44分鐘,廖先生收到賠款后十分開心,表示平安的春節(jié)護(hù)航活動和快速理賠服務(wù)真是太棒了!
年味在路上,我們在您身邊。平安產(chǎn)險江蘇分公司將持續(xù)細(xì)節(jié)化、人性化的理賠服務(wù),讓廣大車主體驗“省心、省時又省錢”的理賠服務(wù),持續(xù)提升市場口碑。只要您需要,我們一直在!(平安產(chǎn)險江蘇分公司供稿)
