春風(fēng)起，萬(wàn)物歡欣。這個(gè)春天，世茂服務(wù)在蘇州一如既往務(wù)實(shí)深耕，將有溫度、有深度的服務(wù)兌現(xiàn)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，發(fā)力市場(chǎng)拓展，以“春風(fēng)行動(dòng)”作為本季度服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)計(jì)劃的代名詞，連續(xù)開展超過40日的社區(qū)煥新、便民服務(wù)、紅色服務(wù)日、賦能培訓(xùn)等工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)主在社區(qū)生活中追求獲得感、幸福感的美好期待。
(以服務(wù)鑄就美好園區(qū)環(huán)境)
品質(zhì)提升浸潤(rùn)園區(qū)日常
家，是幸福的歸屬，物業(yè)服務(wù)則是幸福的基礎(chǔ)之一。世茂服務(wù)在蘇州堅(jiān)持有溫度、有深度、有顆粒度的服務(wù)，從公共秩序維護(hù)、環(huán)境管理服務(wù)，公用區(qū)域及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)等方面著手，使廣大業(yè)主的日常生活全面浸潤(rùn)在品質(zhì)服務(wù)中。
恰逢春季萬(wàn)物復(fù)蘇，環(huán)境條線對(duì)園區(qū)進(jìn)行“地毯式”清理、“保姆式”精修，重點(diǎn)在 " 細(xì)節(jié) " 上下功夫，通過增加日常保潔力度、頻次，對(duì)綠化帶、衛(wèi)生死角的垃圾雜物、枯枝落葉、生活垃圾等進(jìn)行全面清理;緊抓住春季綠植整形修剪的有利時(shí)節(jié)，對(duì)主次干道行道樹進(jìn)行修剪，提升園林綠植長(zhǎng)勢(shì)，讓社區(qū)煥發(fā)生機(jī);
(匠心煥新園區(qū)美好)
工程條線加大巡檢力度，強(qiáng)化園區(qū)泵房等核心設(shè)施管養(yǎng)和日常維護(hù)工作，確保發(fā)現(xiàn)潛在病害并及時(shí)處置;重點(diǎn)關(guān)注交付超過10年的社區(qū)，針對(duì)休閑廊架、座椅、地庫(kù)坡道、兒童游樂設(shè)施……巧手修復(fù)、匠心煥新，讓業(yè)主們又有了“廊下賞景”、“溜娃勝地”的愜意所在;
春風(fēng)正茂，不服韶華。世茂服務(wù)在蘇州進(jìn)行“春風(fēng)行動(dòng)”品質(zhì)提升專項(xiàng)計(jì)劃落地超40日，數(shù)百名世茂服務(wù)人不負(fù)業(yè)主所托，在服務(wù)一線夯實(shí)基礎(chǔ)，務(wù)實(shí)精耕，讓世茂服務(wù)在蘇州、昆山、南通、常熟多地所轄社區(qū)都呈現(xiàn)出興興向榮姿態(tài)，贏得業(yè)主及市場(chǎng)好評(píng)。
黨建引領(lǐng)激發(fā)“紅色能量”
“便民雨傘真的解決了燃眉之急!”這幾天，蘇州春雨連綿，蘇州世茂石湖灣物業(yè)服務(wù)中心一側(cè)的“紅色物業(yè)便民傘”溫暖了居民的心，幾把愛心雨傘幫助大家解決了不時(shí)之需。
聚紅色星火，守萬(wàn)家燈火。自今年1月世茂服務(wù)在蘇州正式落地“星茂社區(qū)”紅色物業(yè)品牌體系以來，世茂服務(wù)各社區(qū)黨支部及“小紅茂”志愿者服務(wù)隊(duì)正在積極行動(dòng)，在上級(jí)社區(qū)黨總支、行業(yè)黨總支的指導(dǎo)關(guān)懷下，定期開展主題黨日活動(dòng)，共同打造美好社區(qū)。
(紅色物業(yè)服務(wù)日持續(xù)開展)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，世茂服務(wù)在蘇州各社區(qū)“小紅茂”志愿服務(wù)隊(duì)成立100天以來，已開展20多場(chǎng)次便民志愿活動(dòng)，提供免費(fèi)磨刀、理發(fā)、洗地墊等各類志愿服務(wù)，同時(shí)，聯(lián)合社區(qū)開展為獨(dú)居老人安裝愛心煙感報(bào)警器、“學(xué)雷鋒”衣物捐贈(zèng)、共“植”美好志愿植樹節(jié)等專項(xiàng)行動(dòng)……“紅色物業(yè)”建設(shè)使基層黨組織的凝聚力化作點(diǎn)滴細(xì)雨，潤(rùn)澤著居民，紅色服務(wù)也更進(jìn)一步提升了社區(qū)、居民、物業(yè)三方的共治共建，傳遞著滿滿的“紅色能量”。
融合賦能夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)
近期，世茂服務(wù)在蘇州與旗下天翔物業(yè)連續(xù)中標(biāo)京東數(shù)字產(chǎn)業(yè)園、南京航空航天大學(xué)蘇州附屬中學(xué)、昆山福利院等多個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)，雙方通過業(yè)務(wù)融合、市場(chǎng)共進(jìn)乘著“春風(fēng)”破浪前行。
作為世茂服務(wù)深耕城市之一，世茂服務(wù)在蘇州匠心打造世茂銅雀臺(tái)、世茂石湖灣、世茂玉瓏花園等多個(gè)省市級(jí)示范標(biāo)桿項(xiàng)目，并連續(xù)獲評(píng)“江蘇省物業(yè)服務(wù)行業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)企業(yè)”、“蘇州市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)示范單位”、“蘇州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)A級(jí)企業(yè)”等，雙方的高質(zhì)量發(fā)展獲得政府和業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可。
(世茂服務(wù)在蘇州連續(xù)獲得市場(chǎng)、行業(yè)、消費(fèi)者認(rèn)可)
市場(chǎng)認(rèn)可與諸多榮譽(yù)的背后，與世茂服務(wù)始終關(guān)注“人”的能力建設(shè)息息相關(guān)。值此“春風(fēng)行動(dòng)”開展如火如荼之際，世茂服務(wù)在蘇州針對(duì)基層管理者開展了全面綜合賦能培訓(xùn)，全面解析行業(yè)知識(shí)、基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等，深化物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)與定位，把業(yè)主的需求作為第一信號(hào)，把業(yè)主的滿意作為第一目標(biāo)，打造一支有擔(dān)當(dāng)、有溫度的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
(中：世茂服務(wù)蘇州蘇州中心城市總經(jīng)理張世洋率職能負(fù)責(zé)人為基層賦能)
“隨著消費(fèi)升級(jí)和物業(yè)行業(yè)快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求也愈來愈高。”值此“春風(fēng)行動(dòng)”開展如火如荼之際，世茂服務(wù)蘇州蘇州中心城市總經(jīng)理張世洋表示，“世茂服務(wù)在蘇州將繼續(xù)打好品質(zhì)提升‘組合拳’，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)、提升服務(wù)能力，以品質(zhì)服務(wù)賦能城市及社區(qū)生活的美好。”
