2023年6月9日臨近中午,一位女士來(lái)到平安產(chǎn)險(xiǎn)通州支公司的客服大廳,將一面“理賠貼心、服務(wù)熱心”的錦旗送到該司理賠人員蔣老師的手中,感謝蔣老師對(duì)她的幫助。
經(jīng)了解,這起事故發(fā)生在去年年底,由于車主不配合處理,該司理賠人員一直聯(lián)系車主,但車主拒絕處理此事故,三者家很貧困,醫(yī)院的費(fèi)用都是自己向親戚借的,錢遲遲不到位,給本不富裕的家庭雪上加霜,今年5月三者來(lái)我司找到蔣老師,蔣老師得知情況后,陪同三責(zé)去車主家協(xié)商處理,后來(lái)順利把理賠款賠付給客戶,客戶對(duì)蔣老師的服務(wù)贊不絕口。
不忘初心,用心服務(wù)好每一位客戶。平安產(chǎn)險(xiǎn)南通中支表示將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極主動(dòng)為客戶解決難題,持續(xù)做到“服務(wù)熱心,理賠貼心”。(平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司供稿)