男子在醫(yī)院?jiǎn)栐儠r(shí)遭工作人員嘲諷 這到底是怎么一回事？
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2023-08-18 09:26
來(lái)源：
【男子在醫(yī)院?jiǎn)栐儠r(shí)遭工作人員嘲諷】工作人員應(yīng)該具備基本的職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)于公共服務(wù)行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，服務(wù)是他們的核心職責(zé)。在服務(wù)過(guò)程中，他們應(yīng)該以禮貌、耐心的態(tài)度對(duì)待每一位患者，盡最大努力解答他們的問(wèn)題。然而，在這起事件中，窗口工作人員的表現(xiàn)顯然不符合這一要求。
近日，一則男子在上海某醫(yī)院掛號(hào)時(shí)遭受工作人員嘲諷的新聞引起了公眾的廣泛關(guān)注。這起事件不僅引發(fā)了人們對(duì)公共服務(wù)崗位工作人員的素養(yǎng)的關(guān)注，更讓我們思考如何提升患者的服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)報(bào)道，這名男子在醫(yī)院掛號(hào)時(shí)因?yàn)椴皇煜ち鞒?，詢?wèn)窗口工作人員。然而，窗口工作人員不僅沒(méi)有耐心解答，反而嘲諷他。這種行為無(wú)疑嚴(yán)重?fù)p害了患者的就診體驗(yàn)，也損害了公共服務(wù)的形象。
