2023年10月1日9時(shí),金地智慧服務(wù)集團(tuán)上海區(qū)域公司虹橋機(jī)場東西場區(qū)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)駐上海虹橋國際機(jī)場場區(qū)管理部東、西區(qū)及航空業(yè)務(wù)樓,這宣告著金地智慧服務(wù)集團(tuán)上海區(qū)域公司(以下簡稱金地智慧服務(wù))在航空樞紐物業(yè)管理領(lǐng)域踏上征程。

　　上海虹橋國際機(jī)場面積達(dá)到510000平方米,能滿足年旅客吞吐量1471.16萬人次,是中國東部地區(qū)的重要航空樞紐,也是面向亞太地區(qū)的門戶機(jī)場。上海虹橋國際機(jī)場場區(qū)管理部是上海虹橋國際機(jī)場運(yùn)營管理和后勤保障的重要管理部門。

　　此次金地智慧服務(wù)進(jìn)駐,重點(diǎn)負(fù)責(zé)上海虹橋國際機(jī)場場區(qū)管理部東、西區(qū)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。進(jìn)駐后以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的專業(yè)服務(wù),為虹橋機(jī)場場區(qū)物業(yè)管理貢獻(xiàn)力量,也為金地智慧服務(wù)在4E等級的機(jī)場業(yè)態(tài)添上濃厚的一筆。

　　以精準(zhǔn)高效的專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造“保障之保障”的中堅(jiān)力量

　　在正式進(jìn)駐上海虹橋國際機(jī)場場區(qū)管理部綜合辦公區(qū)及東、西場區(qū)園區(qū)前,金地智慧服務(wù)針對上海虹橋國際機(jī)場場區(qū)管理部東、西區(qū)打造了一套機(jī)場項(xiàng)目服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),形成系統(tǒng)化的機(jī)場辦公區(qū)、園區(qū)服務(wù)管理模式,滿足機(jī)場保障服務(wù)部之保障的管理需求。通過近2周的密集培訓(xùn),以構(gòu)建機(jī)場業(yè)態(tài)核心服務(wù)力量,強(qiáng)化機(jī)場辦公區(qū)及場區(qū)園區(qū)服務(wù)作業(yè)流程,規(guī)范服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　金地智慧服務(wù)團(tuán)隊(duì)在正式投入服務(wù)運(yùn)營工作后,72小時(shí)內(nèi)高質(zhì)高效完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建及交接工作,日夜趕工連續(xù)作戰(zhàn)2周,開展機(jī)場工作流程培訓(xùn),持續(xù)整改遺留待整改痕跡,建立標(biāo)準(zhǔn)化體系文件,確保每個(gè)責(zé)任分區(qū)環(huán)境干凈整潔。在包括十一小長假的服務(wù)期間,各崗位全天候堅(jiān)守崗位前線,建立上海虹橋國際機(jī)場場區(qū)管理部東、西區(qū)安全屏障。

　　上海虹橋國際機(jī)場場區(qū)管理部東、西區(qū)除中心辦公樓宇外,還輻射東、西場區(qū)地塊,管理面積大、坐落位置分散,管理業(yè)態(tài)復(fù)雜。金地智慧服務(wù)對辦公樓宇、場區(qū)園區(qū)非機(jī)動(dòng)車管理區(qū)、機(jī)場場區(qū)出入道閘口等進(jìn)行全方位、多維度安保力量布控、同時(shí)精細(xì)化巡邏檢查,以大物業(yè)力量的服務(wù)觸角迅速部署各服務(wù)區(qū)域板塊安防工作。

　　金地智慧服務(wù)秩序團(tuán)隊(duì)在辦公區(qū)、業(yè)務(wù)樓、場區(qū)各主要出入口加強(qiáng)管控,對進(jìn)出人員和車輛實(shí)行嚴(yán)格出入登記,有計(jì)劃、有規(guī)范地對公共區(qū)域和重點(diǎn)部位巡邏巡視,維護(hù)安全秩序,確保場區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

　　秩序團(tuán)隊(duì)每日夜訓(xùn)

　　虹橋機(jī)場市政管理中心大樓是上海虹橋國際機(jī)場場區(qū)管理部東、西區(qū)的核心區(qū)域。考慮到入駐單位諸多、人員密集,金地智慧服務(wù)增強(qiáng)每天全場清潔頻次。同時(shí)從甲方需求出發(fā),增設(shè)員工食堂用餐期間督察保障崗位,在人員用餐高峰時(shí)期進(jìn)行及時(shí)的清潔及垃圾分類、清運(yùn)。

　　金地智慧服務(wù)綜合上海開展垃圾分類工作的經(jīng)驗(yàn),在進(jìn)場前對項(xiàng)目的保潔員全員進(jìn)行了垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),使得保潔服務(wù)專業(yè)度得到了全面提升。這些保潔員在辦公區(qū)域會(huì)耐心主動(dòng)地引導(dǎo)辦公人員分類投放垃圾,并對不符合分類標(biāo)準(zhǔn)要求的垃圾進(jìn)行二次分揀。

　　金地智慧服務(wù)在還為虹橋機(jī)場保障部安檢人員、春秋航空機(jī)務(wù)人員等宿舍區(qū)提供后勤保障工作。通過對員工宿舍區(qū)域的清潔衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)工作提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù),為航空工作者營造踏實(shí)、安心的港灣。

　　此外,工程團(tuán)隊(duì)也對辦公樓、場區(qū)及空置樓宇配電房、電梯房、供水系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行嚴(yán)格的日常巡檢、專項(xiàng)巡檢及報(bào)修跟進(jìn),確保設(shè)備正常、穩(wěn)定運(yùn)行。

　　圍繞虹橋機(jī)場項(xiàng)目綜合業(yè)態(tài)對品質(zhì)服務(wù)的差異化需求,金地智慧服務(wù)虹橋機(jī)場項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)夯實(shí)日常精細(xì)化管理建設(shè),構(gòu)建專業(yè)化、差異化的服務(wù)能力,積極響應(yīng)場區(qū)管理部要求,為落實(shí)“人在網(wǎng)格中,事在網(wǎng)格辦”的管理理念,以區(qū)域化管理+專業(yè)化支持為管理思路,推行網(wǎng)格化建設(shè)。每日不間斷梳理各端口工作并形成文本,為項(xiàng)目管理融入物業(yè)精益管理理念,賦能品質(zhì)服務(wù)。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從常態(tài)化、精益化建設(shè)入手,強(qiáng)化內(nèi)控管理及業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化,根據(jù)虹橋機(jī)場項(xiàng)目服務(wù)的特點(diǎn)制定15個(gè)工作流程規(guī)范,覆蓋100余個(gè)管控節(jié)點(diǎn),嚴(yán)格管理每一服務(wù)環(huán)節(jié),并通過專項(xiàng)業(yè)務(wù)互檢、現(xiàn)場輔導(dǎo)、發(fā)布范本文件等,不斷完善和充實(shí)物業(yè)管理工作。

　　以上海虹橋國際機(jī)場這一重點(diǎn)航空樞紐辦公區(qū)、場區(qū)園區(qū)服務(wù)項(xiàng)目為起點(diǎn),金地智慧服務(wù)將在不斷拓展市場的過程中,進(jìn)一步以“交通樞紐綜合園區(qū)服務(wù)”為抓手,持續(xù)深化“精細(xì)+專業(yè)+定制”綜合一體化服務(wù)產(chǎn)品,拓寬服務(wù)邊界,以更專業(yè)的人才、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為構(gòu)建航空、交通樞紐的強(qiáng)保障服務(wù)貢獻(xiàn)力量。