2022年以來,平安產(chǎn)險江蘇分公司打造“五心車險”讓車主滿意,為給車主提供更有溫度的服務,推出“五心車險”價值體系,用專業(yè)、暖心的理賠舉措,為廣大車主帶來提供更加暖心的服務體驗。

　　11月中旬的一天上午10點多,鹽城中支接到客戶胡先生的報案,他的車輛掉進了坑里,胡先生非常著急,說損失比較嚴重,已無法行駛,不知道如何處理就先報了保險。查勘員接到報案后,在電話里先安撫客戶,了解車輛損失情況,同時立即趕往現(xiàn)場,在路上聯(lián)系4S店吊車協(xié)助救援。到達現(xiàn)場后,發(fā)現(xiàn)車輛損失并不象胡先生說的嚴重,也無需吊車協(xié)助,找了幾個人一起把車抬了出來。查勘員向胡先生講解了后續(xù)理賠流程,并協(xié)助把車輛拖到4S店后,協(xié)助修理廠進行后續(xù)維修定損,至此胡先生才安下心來,對查勘員的事故處理非常滿意,表示會把平安保險推薦給身邊的朋友!(平安產(chǎn)險江蘇分公司供稿)