本報(bào)記者 王小兵 見習(xí)記者 王澄陽 實(shí)習(xí)生 董玲慧

　　“當(dāng)時(shí)房間的插座口都在往外冒水，幸虧沒有漏電，否則后果不堪設(shè)想。”近日，家住吳中區(qū)新城金郡一期的何師傅頗為無奈，前陣子梅雨季，自家的地板意外全部泡水，如今霉味重重，嚴(yán)重影響生活。而追查原因，雨水是由于頂層五樓露臺(tái)排水堵塞，從煙道處倒灌流下，細(xì)究權(quán)責(zé)認(rèn)定，物業(yè)、一樓、五樓業(yè)主三方各有說法，維權(quán)困難重重。何師傅希望相關(guān)責(zé)任方能賠償損失，并將公共管路恢復(fù)原有結(jié)構(gòu)，確保不再發(fā)生漏水情況。

　　頂樓煙道倒灌，一樓家中已成“水簾洞”

　　何師傅家住一樓，6月30日下暴雨，有人在業(yè)主群里面反映負(fù)一層天花板有滲水現(xiàn)象，何師傅因此自查家中是否有漏水情況，這才發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)插座面板都在往外冒水，撬開地板一看更是“水漫金山”，整個(gè)地板下全是積水。

　　從業(yè)主提供的當(dāng)日視頻可以清楚地看見，插座孔和地板下不停地滲出雨水，水量較大，用毛巾堵也無濟(jì)于事。何師傅只好聯(lián)系物業(yè)管家和工程部，商量之后在負(fù)一層公共區(qū)域應(yīng)急打孔貫穿集中排水，當(dāng)天排出的積水整整裝了40多桶。“現(xiàn)在高溫天，我們都沒辦法開空調(diào)，一打開整個(gè)屋子到處是霉味，潮濕得很，地板和家具的損失就更別去說了。”記者現(xiàn)場看到，漏水點(diǎn)插座面板已經(jīng)被拆開，周邊地板有泡水隆起的現(xiàn)象，透過拆開的地板可以看到，下面雖然無積水，但仍舊潮濕。周邊墻面潮濕有明顯發(fā)霉的痕跡。

　　何師傅本來就從事裝修行業(yè)，經(jīng)排查很快發(fā)現(xiàn)積水居然是從排煙管道流下來的，在一樓難以排出，才順著水泥通道浸透了整間屋子的地面，這水量之大讓他百思不得其解。和物業(yè)工作人員逐層確認(rèn)下來，一至四樓的煙道都有水流，直到頂層五樓，這才發(fā)現(xiàn)了漏水的源頭。

　　現(xiàn)場令他們瞠目結(jié)舌，五樓露天曬臺(tái)的水位竟然有18cm左右，淹沒了曬臺(tái)一旁的煙道口，導(dǎo)致水不停地倒灌涌入。而煙道口也被改動(dòng)過，本該用于排水的落水管道不知為何被拆除封閉，取而代之的是從衛(wèi)生間新接出來的小落水口。因雨勢過大，小落水口也早已被堵塞，這一系列因素加在一起，這才導(dǎo)致了何師傅家的“慘狀”。

　　三方各有說法，維權(quán)困難重重

　　針對這一情況，何師傅和物業(yè)、五樓業(yè)主曾一起進(jìn)行過調(diào)解，商量賠償方案，但并未達(dá)成一致。何師傅認(rèn)為，五樓業(yè)主私自更改公共排煙管口和落水管道，從衛(wèi)生間用內(nèi)徑50毫米水管橫向接出的排水口根本不能應(yīng)對日常的排水需要，是造成此次他家受災(zāi)的主要責(zé)任方，而物業(yè)方對業(yè)主裝修施工期間管理不力，放任五樓業(yè)主私自更改公共設(shè)施，需承擔(dān)次要責(zé)任。

　　何師傅和物業(yè)經(jīng)理告訴記者，在調(diào)解中，五樓業(yè)主的說法是自己在2010年交房后，原本的落水管道一直存在滲水的現(xiàn)象，物業(yè)維修過幾次沒有解決，于是在近兩年裝修時(shí)為了以防萬一，修改了排水線路。而排煙管口是物業(yè)前幾次維修時(shí)更改，并非他家私自調(diào)整，此次滲水是從煙道倒灌，煙道屬于物業(yè)負(fù)責(zé)的公共區(qū)域，五樓業(yè)主認(rèn)為責(zé)任歸物業(yè)。

　　針對五樓業(yè)主的說法，物業(yè)經(jīng)理回應(yīng)稱，即便是物業(yè)方更改了排煙口樣式，但一直到去年業(yè)主裝修修改落水管道之前，都沒有出現(xiàn)過這樣的情況，說明原本的排水管道功能正常，此次事件的主要原因就在于落水管道更改后的堵塞積水，與煙道并沒有直接的關(guān)系，且在與業(yè)主簽訂的裝修的相關(guān)協(xié)議中，明確寫明了不得私自更改公共管道線路。

　　第一次調(diào)解三方并未達(dá)成一致，隨后記者多方試圖聯(lián)系五樓業(yè)主了解情況未果。

　　7月9日，新城苑社區(qū)試圖組織物業(yè)、一樓、五樓業(yè)主三方進(jìn)行調(diào)解，但聯(lián)系五樓業(yè)主后，對方拒絕溝通調(diào)解。

　　為此，何師傅打算提起訴訟，通過法律途徑維權(quán)。

　　江蘇漫修(蘇州)律師事務(wù)所王勇律師提示，民法典第二百八十八條明確了不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。居民在日常生活中因裝修或維修需要涉及用水排水、鋪設(shè)管線等改造的，應(yīng)盡到充分的注意義務(wù)并采取必要的措施保護(hù)原有管道結(jié)構(gòu)的安全，應(yīng)當(dāng)盡量避免對相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害。妨害物權(quán)或者可能妨害物權(quán)的，受損害的權(quán)利人可以請求排除妨害或者消除危險(xiǎn)。造成不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)毀損的，權(quán)利人可以依法請求修理、重作、更換、恢復(fù)原狀并可以依法請求損害賠償。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)公司也應(yīng)盡到合理的監(jiān)管和維修義務(wù)，保障居民用房安全。鑒于相鄰糾紛的特殊性，此類案件更適宜通過友好協(xié)商方式妥善解決，以維護(hù)睦鄰友好的相鄰關(guān)系，當(dāng)然在溝通無果的情況下，受損害的權(quán)利人也完全有權(quán)通過訴訟方式尋求司法保護(hù)。