本報訊(記者 董捷 通訊員 夷亭軒)近日，蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭街道“澄南理事”調(diào)解室來了位略顯特殊的當(dāng)事人。在蘇州定居工作的老外理查爾(化名)因語言不通與本地居民發(fā)生沖突。理查爾在友人的推薦下，主動找到“澄南理事”調(diào)解室，希望能夠居中調(diào)解。

　　調(diào)解員了解情況后，在理查爾妻子的翻譯下，耐心向雙方講解政策法律，找準(zhǔn)因語言不通、文化差異引發(fā)的矛盾癥結(jié)，引導(dǎo)當(dāng)事人卸下心防，逐漸達成一致，一件涉外民事糾紛便在氤氳著茶韻咖香的熱氣中消融了。這也是“澄南理事”調(diào)解室成立以來首次接受外籍當(dāng)事人委托進行糾紛調(diào)解。

　　“澄南理事”調(diào)解室由唯亭街道司法所牽頭設(shè)立，是街道創(chuàng)新打造的“澄南”系列品牌調(diào)解室之一。3大調(diào)解室分別聚焦勞動爭議、婚姻家庭以及與基層群眾利益相關(guān)的糾紛瑣事，安排專業(yè)調(diào)解員提供調(diào)解服務(wù)。針對微小矛盾糾紛線索，“早發(fā)現(xiàn)、早介入”化解在萌芽狀態(tài)。