疫情反復(fù)，返鄉(xiāng)外出都變得不那么容易，但在這個(gè)難得的假期，平安護(hù)航人，仍在路上為每一位出行的車友保駕護(hù)航。9月29日至至10月7日，一場(chǎng)以“國(guó)慶路上，平安護(hù)航”為主題的護(hù)航活動(dòng)正式啟動(dòng)，11座城市，16個(gè)護(hù)航站點(diǎn)，104名線上線下護(hù)航人員嚴(yán)陣以待，為江蘇廣大車友提供車輛消毒、安全檢測(cè)、補(bǔ)胎接電、理賠指引、防疫物資、車服務(wù)禮包等一系列免費(fèi)的護(hù)航服務(wù)，讓國(guó)慶用車的車友們省心、省時(shí)又省錢!
專業(yè)，是讓人信服的力量
南通護(hù)航站點(diǎn)值班人員發(fā)現(xiàn)有客戶需要幫助，立即上前了解，得知客戶車輛被追尾導(dǎo)致后備箱變形，無(wú)法關(guān)上。由于附近沒(méi)有維修點(diǎn)，車主擔(dān)心后續(xù)行駛不安全。護(hù)航人員主動(dòng)提出幫助車主做一個(gè)簡(jiǎn)單的車輛檢查，發(fā)現(xiàn)并無(wú)大礙，隨后提供寬膠帶協(xié)助客戶封住后備箱，告知客戶后續(xù)維修流程及注意事項(xiàng)?？蛻魧?duì)平安專業(yè)的技能和暖心的服務(wù)非常認(rèn)可，不斷稱贊。
不怕麻煩，細(xì)節(jié)中體現(xiàn)溫暖
客戶陳先生途徑鎮(zhèn)江高速口時(shí)，發(fā)現(xiàn)平安值班的護(hù)航人員，便嘗試詢問(wèn)自己的車輛有些許異響，是否可以提供幫助。護(hù)航人員立即上前幫忙檢查車輛異常，隨后聯(lián)系了距離最近的修理廠老板并指引客戶前往。等待過(guò)程中，護(hù)航人員注意到客戶的清洗液余量不足，便主動(dòng)幫助客戶加滿。客戶十分感動(dòng)，連連道謝，稱幸虧碰到了平安的工作人員，平安的服務(wù)真是熱情暖心!
恰到好處的服務(wù)，要周到更要快捷
南京護(hù)航人員王安敏在交警大隊(duì)處理事故時(shí)聽(tīng)到一位客戶抱怨沒(méi)有攜帶駕駛證原件，擔(dān)心無(wú)法進(jìn)行事故處理。他立即上前了解情況，得知正好是平安客戶后，他簡(jiǎn)單查看了現(xiàn)場(chǎng)照片，發(fā)現(xiàn)損失不大，便告知客戶平安有綠色通道，無(wú)需開(kāi)具事故認(rèn)定書即可快速理賠。收集完材料后，王安敏簡(jiǎn)單告知了客戶理賠流程，避免了車主的長(zhǎng)時(shí)間等待?？蛻舢?dāng)場(chǎng)拍手稱贊，表示平安的服務(wù)真是太人性化了，來(lái)年還要續(xù)保平安!
護(hù)航數(shù)十載，初心仍不變。平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司將始終堅(jiān)持以人民為中心的思想，踐行社會(huì)責(zé)任，守護(hù)您的安全，只要您需要，我們一直在!(平安產(chǎn)險(xiǎn)江蘇分公司供稿)
