本報(bào)記者吳濤見(jiàn)習(xí)記者王澄陽(yáng)

　　“旁邊兩個(gè)小朋友在練習(xí)游泳備戰(zhàn)中考，聊起怎么能游得更快些，我就教了他們一個(gè)出發(fā)動(dòng)作，誰(shuí)知道這就變成了認(rèn)定我是黑私教的證據(jù)，直接把我拉黑停卡了。”近日，園區(qū)的曹先生向“96466記者幫辦”欄目反映，自己常去的星海游泳館竟然把他認(rèn)定為了“黑私教”，作為一個(gè)一年要游300天的游泳愛(ài)好者，這一頂“帽子”實(shí)在讓他不能接受。

　　怎么就被認(rèn)定為了“黑私教”?

　　曹先生是一位游泳愛(ài)好者，靠著自己的不斷鉆研和鍛煉，自述已經(jīng)達(dá)到了“國(guó)家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員”的水準(zhǔn)。去年因?yàn)楣钦弁Ｖ沽擞?xùn)練，今年八九月就打算好好恢復(fù)恢復(fù)，家門(mén)口辦了年卡的星海游泳館成為了好選擇?？晌闯邢?，還沒(méi)去幾次，9月9日曹先生卻發(fā)現(xiàn)自己的會(huì)員卡刷不開(kāi)閘機(jī)，一問(wèn)前臺(tái)，竟然被告知自己被認(rèn)定為了“黑私教”，年卡遭到了拉黑?？ㄌ幚?，禁止他進(jìn)入場(chǎng)館游泳。而且由于曹先生是和朋友辦的雙人卡，前期星海游泳館改造后本承諾更新成兩張單人卡，卻并未履約，如今自己遭到拉黑，朋友的會(huì)員卡使用也受到了影響。

　　這個(gè)情況讓曹先生極為不解，自己好端端地游泳怎么就被扣上了“黑私教”的帽子，拉黑?？ㄇ坝斡緢?chǎng)館也沒(méi)有任何的聯(lián)系告知。他當(dāng)即報(bào)警求助并要求工作人員拿出相關(guān)證據(jù)，據(jù)曹先生描述，游泳館工作人員提供給警方的是一段只有十幾秒的視頻，視頻中曹先生指導(dǎo)了同一泳道的兩個(gè)小朋友泳姿動(dòng)作。曹先生當(dāng)即表示不認(rèn)可，澄清當(dāng)時(shí)只是遇到備戰(zhàn)游泳中考的小孩子，出于熱心指導(dǎo)了一二，在這之前根本不認(rèn)識(shí)對(duì)方。且曹先生認(rèn)為，僅僅通過(guò)十幾秒的視頻就定性過(guò)于草率，要求游泳館拿出自己從入館到出館的完整視頻或者其他私自經(jīng)營(yíng)性教學(xué)證據(jù)，游泳館表示出于其他顧客的隱私考慮暫無(wú)法提供。

　　為了自證清白，曹先生還當(dāng)場(chǎng)向游泳館工作人員和警察出示了自己的相冊(cè)、微信聊天以及自己的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)記錄，從多方面證明自己并不存在任何的私教行為。盡管如此，游泳館仍然不認(rèn)可，雖然在警察的調(diào)解下，當(dāng)天愿意讓曹先生先入館，但經(jīng)過(guò)這一折騰，時(shí)間已經(jīng)接近閉館，曹先生最終還是沒(méi)能正常游泳。

　　附加協(xié)議疑似“霸王條款”?難接受

　　曹先生隨后通過(guò)12345平臺(tái)進(jìn)行投訴，后面星海游泳館也再次聯(lián)系了曹先生。游泳館方說(shuō)明，之前也曾有過(guò)“誤判”的情況，只要曹先生愿意來(lái)館內(nèi)簽署一份附加協(xié)議，就可以恢復(fù)其游泳卡的正常使用，如果不能接受，就只能進(jìn)行退卡處理。

　　曹先生來(lái)到游泳館查看該協(xié)議，其內(nèi)容卻讓他大為惱火。名為《不從事違反許可范圍以外的“私教”活動(dòng)承諾書(shū)》中要求承諾“本人不會(huì)從事任何超越貴司許可范圍以外的教學(xué)活動(dòng)或者從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)”，這一內(nèi)容的前半部分讓曹先生難以接受，“這是有法律效力的，我一旦簽了這個(gè)承諾，那是不是在某種程度上就承認(rèn)了我是黑私教，況且所謂游泳館許可范圍以外的教學(xué)活動(dòng)豈不是完全由他們說(shuō)了算，我之后如果要教我孩子、親戚朋友游泳，又如何定性呢?這純粹是‘霸王條款’!”曹先生說(shuō)。

　　曹先生要求游泳館拿出認(rèn)定其為黑私教的明確標(biāo)準(zhǔn)和證據(jù)出來(lái)，如果沒(méi)有問(wèn)題，不能強(qiáng)制要求他簽署協(xié)議，要恢復(fù)其會(huì)員卡的正常使用。昨日，記者與曹先生和星海游泳館負(fù)責(zé)人張經(jīng)理來(lái)到湖西派出所進(jìn)行調(diào)解。張經(jīng)理表示，“黑私教”行為游泳館是明確禁止的，完全是出于對(duì)泳客的安全考量，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，又該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)。“黑私教”的認(rèn)定是經(jīng)過(guò)他們專業(yè)的救生員團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的，認(rèn)定曹先生存在該行為肯定有確切證據(jù)。在辦卡網(wǎng)簽時(shí)，就有相關(guān)明確條例進(jìn)行過(guò)簽署，游泳館有權(quán)行使拉黑?？ǖ纫幌盗惺侄危绻芟壬徽J(rèn)可，可以通過(guò)法律途徑解決或進(jìn)行退卡處理。記者詢問(wèn)雙方能否“各退一步”，對(duì)于承諾書(shū)內(nèi)容進(jìn)行修改，例如承諾“不得從事經(jīng)營(yíng)性教學(xué)活動(dòng)”即可，張經(jīng)理表示這是公司層面確定的，無(wú)法進(jìn)行修改。最終，雙方并未達(dá)成共識(shí)，曹先生決定繼續(xù)通過(guò)12345、市監(jiān)局、體育局等渠道進(jìn)行投訴或通過(guò)法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　游泳館此舉是否侵害消費(fèi)者合法權(quán)益?

　　“以前的游泳氛圍可好了，三五同好聚在一起互相分享交流，共同進(jìn)步，現(xiàn)在倒好，一不小心就成‘黑私教’了。”對(duì)于打擊黑私教，曹先生是支持和認(rèn)可的，但是游泳館沒(méi)有一個(gè)明確標(biāo)準(zhǔn)，隨意定性，曹先生認(rèn)為未免有些“強(qiáng)詞奪理”和“矯枉過(guò)正”。

　　事實(shí)上，記者在星海游泳館了解情況時(shí)，碰到了一位剛游完泳的高老伯，他也遇到過(guò)曹先生類似的情況，“只要跟旁邊人隨便說(shuō)說(shuō)話或者交流交流，岸上的救生員就認(rèn)為你在教學(xué)，吹著哨子拿起大喇叭就開(kāi)始喊了”，高老伯說(shuō)。

　　記者在“大眾點(diǎn)評(píng)”等相關(guān)消費(fèi)點(diǎn)評(píng)App上搜索發(fā)現(xiàn)，星海游泳館有大量類似的差評(píng)，例如禁止私教的行為，嚴(yán)格到父教子等都要提供相關(guān)的親屬證據(jù)，不然就會(huì)被當(dāng)做私教，遭到驅(qū)逐。泳客對(duì)此都相當(dāng)不解。

　　游泳館此舉是否存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況，記者就此問(wèn)題咨詢了江蘇王牌律師事務(wù)所朱慶帥律師，朱律師表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。且游泳館辦理會(huì)員卡實(shí)質(zhì)屬于建立服務(wù)合同關(guān)系，服務(wù)合同履行期間游泳館擅自?？▽儆趩畏竭`約，會(huì)員可以主張繼續(xù)履行或解除合同退還服務(wù)費(fèi)用。