“當(dāng)晚還在正常營業(yè)，有孩子去上課游泳呢，誰知晚上11點(diǎn)就突然宣布閉店。”近日，吳中區(qū)木瀆的王先生向“96466記者幫辦”欄目反映，他給孩子報(bào)了培訓(xùn)班的海騰國際親子游泳俱樂部(木瀆店)突然深夜宣布閉店，一切閉店轉(zhuǎn)課事宜全部交給突然出現(xiàn)的“王老師”，而該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客服和負(fù)責(zé)人全部“失聯(lián)”。多位家長認(rèn)為，自己很有可能遇上了“職業(yè)閉店人”。

　　“跑路”前仍在促銷

　　去年6月，王先生在海騰國際親子游泳俱樂部(木瀆店)購買了96節(jié)親子游泳課程包，并附15節(jié)贈(zèng)課，共計(jì)111節(jié)課程，總計(jì)向蘇州海之騰教育科技有限公司支付了17800元。到事發(fā)前，王先生僅僅才帶著孩子消費(fèi)了20節(jié)課程。

　　而今年8月30日接近晚上11點(diǎn)，該店微信客服的通知在家長群里炸開了鍋：“因?yàn)檎猩щy現(xiàn)金流斷裂，最后股東一致決定海騰國際親子游泳俱樂部(木瀆店)閉店。”而未消課時(shí)可以選擇轉(zhuǎn)課至其他合作機(jī)構(gòu)，具體閉店轉(zhuǎn)課事項(xiàng)全權(quán)委托給了家長們從未謀面的“王老師”處理。

　　大量家長在這之后集中到海騰親子游泳機(jī)構(gòu)所在地討要說法，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是大門緊閉，大門上還有物業(yè)的接近4萬元的欠租催繳單，而機(jī)構(gòu)客服、公司負(fù)責(zé)人全都無法聯(lián)系。“今年暑期還在搞促銷活動(dòng)呢，有的家長剛續(xù)了費(fèi)用或者才報(bào)了課程，閉店當(dāng)天甚至還在正常營業(yè)，誰知道一下子就跑路了。”家長孫女士說。

　　也有家長聯(lián)系了這位負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)課事宜的“王老師”，其表示簽署協(xié)議后，可將未消課時(shí)轉(zhuǎn)到多家其他合作少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兌換別的課程服務(wù)，部分家長為了挽回?fù)p失，選擇了該方案。但不少家長發(fā)現(xiàn)，接收轉(zhuǎn)課的合作機(jī)構(gòu)大多只愿意承擔(dān)小部分的課時(shí)費(fèi)用，且有些需要在半年內(nèi)消費(fèi)完畢。“我如果選擇轉(zhuǎn)課，一萬多元的課程需要同時(shí)選擇4家機(jī)構(gòu)，并且在半年內(nèi)全部上完。而且課程價(jià)值實(shí)際并不對等，有些標(biāo)價(jià)一節(jié)400元的課程，如果正常報(bào)名只需要100元。”對還有大量課程的家長來說，此種轉(zhuǎn)課方式無法接受。在家長們眼中，這些接手機(jī)構(gòu)實(shí)際上只是看中了他們這些潛在客源。

　　轉(zhuǎn)課老師操刀多家閉店機(jī)構(gòu)

　　家長們自發(fā)建立微信群進(jìn)行維權(quán)，在搜索相關(guān)教培機(jī)構(gòu)“跑路”的維權(quán)案例時(shí)，卻有了更令人震驚的發(fā)現(xiàn)。這位“王老師”的聯(lián)系方式出現(xiàn)在多家教培機(jī)構(gòu)的閉店處理通告中，蘇州高新區(qū)和吳江的海帆親子游泳、園區(qū)中體星薈、丹陽艾貝瑞等機(jī)構(gòu)的閉店轉(zhuǎn)課均由這位“王老師”負(fù)責(zé)，家長們懷疑遇到了“職業(yè)閉店人”。

　　在中消協(xié)9月發(fā)布的消費(fèi)警示中，提醒廣大消費(fèi)者警惕職業(yè)閉店行為。職業(yè)閉店人是指專門為經(jīng)營不善尤其是采取預(yù)付費(fèi)經(jīng)營模式的經(jīng)營者，策劃閉店方案，實(shí)施閉店行為，并處理經(jīng)營者遺留維權(quán)糾紛的群體。職業(yè)閉店人的一般操作是在明知經(jīng)營不善即將關(guān)門的情況下，聯(lián)合經(jīng)營者開展低價(jià)促銷充值，吸收更多預(yù)付資金并挪用轉(zhuǎn)移;再將原來的法定代表人變更為其他沒有實(shí)際償債能力的人，使原法定代表人“套現(xiàn)走人”;最后一夜之間關(guān)門歇業(yè)，原經(jīng)營者失聯(lián)不見，由職業(yè)閉店人接手消費(fèi)投訴、訴訟等事項(xiàng)。職業(yè)閉店行為多發(fā)生在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域，目的是幫助經(jīng)營者套走預(yù)付消費(fèi)資金，逃避法律責(zé)任，降低承擔(dān)責(zé)任的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

　　記者聯(lián)系了這位“王老師”了解情況，其承認(rèn)自己是受民事委托進(jìn)行閉店處理的第三方，僅負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)課事宜。“王老師”表示自己只是擁有優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)資源渠道，合法合規(guī)幫助經(jīng)營不善的機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)課處理的善后工作，既幫助了機(jī)構(gòu)減少負(fù)債，且減少了家長的損失，又幫助了接收機(jī)構(gòu)獲得潛在客源，是“三贏”的舉措。而這些接收機(jī)構(gòu)在“王老師”的描述中，屬于“公益性接收”，閉店機(jī)構(gòu)甚至無需支付轉(zhuǎn)課的課時(shí)費(fèi)用。當(dāng)記者問是否能處理退費(fèi)事項(xiàng)時(shí)，“王老師”表示只負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)課。

　　事實(shí)上，在去年年底時(shí)，海騰國際親子游泳俱樂部(相城店)就陷入過閉店風(fēng)波，在有關(guān)部門介入下，才暫時(shí)穩(wěn)定住。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就在這之后的兩三個(gè)月內(nèi)，蘇州海之騰教育科技有限公司分別設(shè)立了蘇州寶之強(qiáng)教育科技有限公司和蘇州海之強(qiáng)教育科技有限公司兩家子公司接手了木瀆和相城兩家親子游泳機(jī)構(gòu)，營業(yè)執(zhí)照及法人也進(jìn)行了更換。

　　目前，白塔社區(qū)安排了工作人員為消費(fèi)者進(jìn)行了登記，但還未有后續(xù)舉措。記者據(jù)登記表格粗略統(tǒng)計(jì)，涉及金額或已超百萬元。部分家長已經(jīng)選擇通過法律渠道進(jìn)行并案訴訟。

　　江蘇新蘇律師事務(wù)所蔣勇偉律師表示，消費(fèi)者有權(quán)選擇轉(zhuǎn)課或退款，可以拒絕轉(zhuǎn)課，要求退款。如果店家明知不能履約的情形下而繼續(xù)促銷收費(fèi)，則涉嫌刑事詐騙。如果確屬經(jīng)營不善而倒閉的，也應(yīng)在注冊資金范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。建議家長可向市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，尋求政府部門的支持。