位于蘇州高新區(qū)永旺夢(mèng)樂城的艾特籃球運(yùn)動(dòng)館貼出的公告稱，停業(yè)整頓10天，雖還沒到時(shí)間，但家長(zhǎng)們已隱隱感覺到不對(duì)勁，于是有人開始投訴，同時(shí)面對(duì)“老板跑路”傳言，家長(zhǎng)們因無法獲知確切信息，而變得著急。連日來，面對(duì)艾特籃球運(yùn)動(dòng)館“閉店”風(fēng)波，蘇州眾多家長(zhǎng)只希望盡快有個(gè)解決方案。
籃球館貼出停業(yè)公告
“剛續(xù)費(fèi)1598元，截至目前老板不露面，商場(chǎng)及相關(guān)部門無任何有效答復(fù)……”連日來，接連有家長(zhǎng)投訴位于蘇州高新區(qū)永旺夢(mèng)樂城的艾特籃球運(yùn)動(dòng)館。
家長(zhǎng)任女士在去年6月見艾特籃球運(yùn)動(dòng)館有優(yōu)惠活動(dòng)，便花1598元給孩子購買了30多節(jié)籃球課，至今還有10多節(jié)沒上;去年12月，見籃球運(yùn)動(dòng)館又有活動(dòng)，她又花1498元購買了30多節(jié)課。“原來的課程還沒上完、新買的還沒上過，今年元旦通知說放假3天，我沒在意，元旦過后的周六去上課，卻發(fā)現(xiàn)籃球館已暫時(shí)停業(yè)，前后都沒有接到任何通知。”任女士還聽說：“這家店去年11月就沒交房租，但后來還在搞促銷，難道不是涉嫌欺詐嗎?”
1月7日記者實(shí)地走訪，看到該籃球運(yùn)動(dòng)館已處于停業(yè)狀態(tài)，內(nèi)部空無一人，四周攔著圍欄，圍欄上貼著一張停業(yè)整頓公告。公告稱，公司內(nèi)部出現(xiàn)運(yùn)營問題，急需停業(yè)調(diào)整，將于1月4日至1月13日進(jìn)行停業(yè)整頓，為期10天。
這家籃球運(yùn)動(dòng)館尚在自己公告的停業(yè)整頓期內(nèi)，但已在家長(zhǎng)群引起不小的擔(dān)憂。“家人們，花了1598元買了36節(jié)籃球課……老板已經(jīng)準(zhǔn)備跑路了，退錢時(shí)說上一節(jié)課扣160元，上了6節(jié)課退款只退638元……”早在1月3日，已有家長(zhǎng)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)講述自己的遭遇。因聯(lián)系不上運(yùn)動(dòng)館負(fù)責(zé)人，更多家長(zhǎng)通過各自渠道維權(quán)，希望能挽回?fù)p失。
從籃球運(yùn)動(dòng)館停業(yè)整頓公告看，其落款為“艾特體育(無錫)有限公司”。相關(guān)平臺(tái)信息顯示，該公司成立于2023年9月26日，大股東為張某某，2024年12月30日，法定代表人由張某某變更為章某某。目前通過其公司注冊(cè)所留聯(lián)系電話及門店客服電話，均聯(lián)系不上相關(guān)人員。
剛推過大規(guī)模促銷活動(dòng)
在蘇州高新區(qū)綠寶廣場(chǎng)，還有一家艾特籃球運(yùn)動(dòng)館。記者看到，這家籃球運(yùn)動(dòng)館同樣處于停業(yè)狀態(tài)，門口拉起了封鎖線，館內(nèi)空無一人。記者采訪時(shí)，正有警員在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況和登記信息。
據(jù)這家籃球運(yùn)動(dòng)館旁邊商家的服務(wù)人員介紹，連日來陸續(xù)有繳費(fèi)報(bào)了名的家長(zhǎng)前來投訴，要求籃球運(yùn)動(dòng)館對(duì)停業(yè)給出合理解釋，退還家長(zhǎng)相關(guān)費(fèi)用。多位家長(zhǎng)介紹，去年“雙十一”“雙十二”期間，這家籃球運(yùn)動(dòng)館推出了大規(guī)模促銷活動(dòng)，因優(yōu)惠力度大，吸引了眾多家長(zhǎng)前來給孩子報(bào)名，并購買課程。沒想到課還沒上幾節(jié)，就聽到了籃球運(yùn)動(dòng)館停業(yè)的消息。對(duì)此，家長(zhǎng)們希望籃球運(yùn)動(dòng)館退還費(fèi)用，或讓孩子們上完所購買的課程。但這些訴求暫未得到籃球運(yùn)動(dòng)館方的明確答復(fù)。
協(xié)議中還有“不合理?xiàng)l款”
要求退費(fèi)的家長(zhǎng)，大多有一份“艾特籃球會(huì)員服務(wù)確認(rèn)書”。細(xì)看這份確認(rèn)書，有家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，其中含有一些“不合理?xiàng)l款”。比如“甲方確認(rèn)體驗(yàn)次數(shù)超過10次，因剩余體驗(yàn)次數(shù)為乙方贈(zèng)送行為，故不存在退費(fèi)情況。”“若甲方體驗(yàn)次數(shù)未滿10次，則發(fā)生退費(fèi)時(shí)以實(shí)際體驗(yàn)次數(shù)結(jié)算，單次160元。”以此計(jì)算，有家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，此前優(yōu)惠價(jià)購買的課程，能夠退到的費(fèi)用，很可能不到原來的一半。對(duì)此，一方面有家長(zhǎng)聯(lián)系艾特籃球運(yùn)動(dòng)館，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上;一方面，有家長(zhǎng)開始咨詢律師，計(jì)劃通過司法途徑維權(quán)。同時(shí)，相關(guān)部門介入后，著手組織調(diào)解，希望化解矛盾，但據(jù)參與調(diào)解的家長(zhǎng)稱，家長(zhǎng)代表同店方代表未能就退費(fèi)方案達(dá)成一致。目前家長(zhǎng)們還在繼續(xù)追問解決方案。
