本報(bào)記者王澄陽(yáng)王小兵

　　“蘇州無(wú)償，領(lǐng)養(yǎng)代替購(gòu)買”“公益領(lǐng)養(yǎng)，0米自取領(lǐng)養(yǎng)貓咪”?？蓯?ài)的貓咪圖片配上免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)的文字，吸引了不少想要養(yǎng)一只“毛孩子”的消費(fèi)者，可當(dāng)來(lái)到店鋪后，店家卻以要確保領(lǐng)養(yǎng)人能保障被領(lǐng)養(yǎng)貓咪的生活質(zhì)量等為由，要求每月支付一定的費(fèi)用在店內(nèi)購(gòu)買寵物用品?？紤]到本來(lái)就要購(gòu)買貓糧、貓砂等用品，不少消費(fèi)者因此動(dòng)心，卻沒(méi)有意識(shí)到此模式背后可能潛藏的風(fēng)險(xiǎn)——領(lǐng)養(yǎng)不成卻落入“寵物貸”陷阱。

　　免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)，實(shí)則分期付款?

　　一整排的玻璃柜擺放在商場(chǎng)走道等公共區(qū)域內(nèi)，除了基本信息外，一旁標(biāo)注的“領(lǐng)養(yǎng)價(jià)格0元，貓咪生活費(fèi)××元/月(××)期”卻相當(dāng)引人注目，寫(xiě)有“貓咪領(lǐng)養(yǎng)，領(lǐng)養(yǎng)代替購(gòu)買，愛(ài)心傳遞”的宣傳品更是吸引了不少人的好奇。此類以商場(chǎng)為主要陣地、以領(lǐng)養(yǎng)而不是購(gòu)買為宣傳方式，以類似“貓咪認(rèn)養(yǎng)館”“寵物領(lǐng)養(yǎng)館”為名的新型寵物店鋪已出現(xiàn)在寵物市場(chǎng)。記者實(shí)地走訪了龍湖天街、蘇州中心、綠寶廣場(chǎng)等商業(yè)體，詳細(xì)了解“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)”寵物貓背后的商業(yè)模式。

　　記者實(shí)地采訪時(shí)，遇到一位顧客意向領(lǐng)養(yǎng)一只緬因貓。店員介紹，買斷要支付8800元，而領(lǐng)養(yǎng)則只要每月在店內(nèi)購(gòu)買700元的寵物用品，總共支付24期。顧客質(zhì)疑此領(lǐng)養(yǎng)方式需要支出24×700=16800元的費(fèi)用，幾乎是買斷價(jià)格的兩倍，而且是變相的分期付款。店員解釋，每月支出的費(fèi)用可以全部用來(lái)買貓糧貓砂等用品，或者選擇洗澡、修剪等服務(wù)，緬因貓是大型貓種，每月花銷本來(lái)就要起碼500元以上，現(xiàn)在只要在店內(nèi)買用品，貓咪就基本上屬于贈(zèng)送的形式，很劃算。

　　店員拿出了名為“領(lǐng)寵協(xié)議”的合同，向顧客介紹領(lǐng)養(yǎng)套餐的內(nèi)容和合約方式，而支付方式則是在支付寶某小程序上使用信用芝麻分簽署分期業(yè)務(wù)，每月自動(dòng)扣款。該顧客表示需要再考慮一下并未現(xiàn)場(chǎng)決定。記者發(fā)現(xiàn)，在空白合同之下，簽字蓋章的合同已有厚厚一沓，說(shuō)明選擇此模式“領(lǐng)養(yǎng)”貓咪的顧客實(shí)際不在少數(shù)。

　　也有店家直言不諱表示：“免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)貓咪更多的是宣傳手段，我們通過(guò)每月寵物用品或服務(wù)的利潤(rùn)來(lái)替代售賣貓咪的收益。”

　　案例多發(fā)，警惕霸王條款

　　“買貓糧送貓咪”的商業(yè)模式真的如店家表示的屬于“雙贏”方式?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管不少店鋪有“7天貓瘟、腹水可退換”“30天免費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)”“365天專享養(yǎng)貓指導(dǎo)”的承諾，但實(shí)際購(gòu)買場(chǎng)景中，存在著寵物健康無(wú)法保證、捆綁銷售的寵物用品價(jià)格虛高質(zhì)量差、分期協(xié)議高額違約金解約困難、分期信貸出現(xiàn)問(wèn)題影響征信等諸多問(wèn)題，處理方式和質(zhì)量保障全看店家是否“良心”，社交平臺(tái)上可以找到大量相關(guān)維權(quán)案例。

　　如江蘇的汪小姐被“無(wú)償領(lǐng)養(yǎng)貓咪”的廣告所吸引，經(jīng)過(guò)店員介紹，她選中了一只銀漸層，并在店員指引下開(kāi)通了分期扣款，在付款前汪小姐還勾選了扣款授權(quán)書(shū)。根據(jù)授權(quán)書(shū)，扣款期數(shù)結(jié)束前，汪小姐不可以隨時(shí)取消。根據(jù)協(xié)議，每個(gè)月扣款后，汪小姐便可以在小程序上或店內(nèi)選購(gòu)相關(guān)費(fèi)用的貓糧和寵物用品。雖然價(jià)格要比別的平臺(tái)同款產(chǎn)品售價(jià)貴，但考慮到反正養(yǎng)貓?jiān)趺粗紩?huì)有日常花費(fèi)，貓咪又不用支付購(gòu)買費(fèi)用，她也沒(méi)再多想。

　　可領(lǐng)養(yǎng)回家沒(méi)兩天，貓咪就開(kāi)始拉稀，不吃不喝，她立即帶著貓咪去寵物醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)感染了冠狀病毒。“每只貓出生都會(huì)有潛伏的冠狀病毒，你再觀察觀察。”汪小姐“領(lǐng)養(yǎng)”貓咪的店鋪店員解釋說(shuō)。沒(méi)想到小貓?jiān)陬I(lǐng)養(yǎng)后的第9天死亡。但此前簽署的分期協(xié)議并沒(méi)有因?yàn)樨堖涞乃劳龆∠粜〗忝總€(gè)月仍然需要繼續(xù)支付協(xié)議規(guī)定的費(fèi)用。而根據(jù)協(xié)議中相關(guān)的換貓條款，在簽訂后一周內(nèi)，如寵物(僅限于)因細(xì)小、貓瘟、貓腹水死亡，乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方發(fā)送寵物醫(yī)院出具的疾病診斷報(bào)告，如有需要，還需配合甲方在指定醫(yī)院檢查寵物遺體，如符合條件，乙方可在甲方處免費(fèi)換貓一次。而冠狀病毒并不在協(xié)議內(nèi)容內(nèi)且貓咪死亡已經(jīng)超過(guò)了一個(gè)星期的時(shí)間。當(dāng)她向店家要求終止分期扣款，店家表示根據(jù)協(xié)議需要支付3000元的違約金，或者只要她承認(rèn)違約全責(zé)，可協(xié)商按照市場(chǎng)價(jià)半價(jià)從店家再購(gòu)買一只同種貓咪，繼續(xù)履行協(xié)議。汪小姐表示不能接受，將關(guān)閉綁定的賬戶避免扣款，店家則以汪小姐未按協(xié)議要求完成續(xù)費(fèi)為由，威脅鎖定汪小姐賬戶余額，同時(shí)將違約資料提交至征信機(jī)構(gòu)。汪小姐自此陷入漫漫維權(quán)路。而據(jù)汪小姐介紹，協(xié)議內(nèi)并沒(méi)有規(guī)定店家需要提供相關(guān)的寵物健康報(bào)告和合規(guī)的疫苗接種冊(cè)，合同內(nèi)的“不平等條約”相當(dāng)多。

　　律師：捆綁銷售侵犯消費(fèi)選擇權(quán)

　　記者就新型“寵物貸”咨詢96466公益律師服務(wù)團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)單位、上海中聯(lián)(蘇州)律師事務(wù)所汪蘭律師。

　　汪蘭表示，商家通過(guò)設(shè)置附加條件與買方簽署長(zhǎng)期的《領(lǐng)寵協(xié)議》，將原本無(wú)償?shù)念I(lǐng)養(yǎng)行為轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N隱性的消費(fèi)行為。這種行為不僅違背寵物領(lǐng)養(yǎng)的愛(ài)心初衷，更可能違反相關(guān)法律規(guī)定。

　　首先，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或者服務(wù)、有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。《領(lǐng)寵協(xié)議》中，商家通過(guò)捆綁銷售的方式要求領(lǐng)養(yǎng)者購(gòu)買商家?guī)啄甑膶櫸锸称泛椭苓吷唐罚源俗鳛轭I(lǐng)養(yǎng)的前提條件。這種條款已經(jīng)侵犯了前述《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定領(lǐng)養(yǎng)者的消費(fèi)自主選擇權(quán)。領(lǐng)養(yǎng)者后期有權(quán)不再購(gòu)買或自主選擇寵物食品及周邊商品。

　　其次，免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)看似沒(méi)有成本，但可能存在隱藏的寵物健康風(fēng)險(xiǎn)。案涉《領(lǐng)寵協(xié)議》中約定如果領(lǐng)養(yǎng)方不想繼續(xù)領(lǐng)養(yǎng)寵物的，需向商家支付3000元的違約金。由此可見(jiàn)，該協(xié)議雖然名義上是領(lǐng)養(yǎng)寵物，實(shí)際上已經(jīng)符合寵物買賣的特征。因此雖然《領(lǐng)寵協(xié)議》并未提到商家應(yīng)當(dāng)提供健康的寵物，但基于合同一方應(yīng)全面履行其合同義務(wù)，商家有義務(wù)提供健康的寵物，領(lǐng)養(yǎng)者在領(lǐng)養(yǎng)寵物時(shí)有權(quán)要求商家提供證據(jù)證明寵物的健康狀況。如果后續(xù)商家提供的寵物存在健康問(wèn)題的，領(lǐng)養(yǎng)者也有權(quán)要求商家進(jìn)行更換或退還寵物。

　　“寵物貸”這種商業(yè)模式看似通過(guò)創(chuàng)新，以分期付款綁定寵物用品購(gòu)買的形式，讓顧客在剛開(kāi)始可以相對(duì)低成本地養(yǎng)貓，但從合同具體條款來(lái)看，商家在很多方面將大量風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了顧客身上，合同整體的公平性有待進(jìn)一步審視。且分期付款的背后很有可能是數(shù)千元的信貸產(chǎn)品，其中牽涉到除商家和顧客之外的第三方，該筆信貸產(chǎn)品的具體責(zé)任主體和用途有隱性的風(fēng)險(xiǎn)存在，消費(fèi)者的合法權(quán)益和社會(huì)征信極易受到侵害。